Yolgross’ta verdiğiniz siparişler özenle hazırlanır ve en kısa sürede kargoya teslim edilir. Teslimat süreçleriyle ilgili bilmeniz gereken her şey bu sayfada.

1. Kargo Ücreti
Tüm Türkiye’ye gönderimler ücretsizdir. Sepet tutarı ne olursa olsun ödeme adımında kargo ücreti eklenmez.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verme Süresi

Siparişleriniz genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Yoğun dönemler hariç, en geç 3 iş günü içinde kargodadır.

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen ve ödemesi tamamlanan siparişler, stokta bulunması halinde aynı gün kargoya verilir.

Saat 14:00'ten sonra, hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Havale/EFT ile ödenen siparişlerde, ödemeniz hesabımıza ulaştığında hazırlık süreci başlar.

Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.

3. Kargo Firması
Siparişler genellikle Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Farklı bir kargo firmasını tercih ediyorsanız, sipariş vermeden önce WhatsApp’tan (0542 110 48 16) bize yazmanız yeterlidir.

4. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından yapılan teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü sürer.

Teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna, hava koşullarına ve yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile paylaşılır.

Sipariş durumunuzu hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Adres veya telefon bilginizde hata varsa, sipariş kargoya verilmeden önce WhatsApp’tan bize ulaşın. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği kargo firması üzerinden yapılır.

Teslimat için kayıtlı telefon numaranızın doğru ve ulaşılabilir olması önemlidir.

7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler

Paketi teslim alırken kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

Hasarlı pakette fotoğrafla birlikte WhatsApp’tan bize bildirmeniz işlemleri hızlandırır.

Teslimat sırasında adreste bulunamazsanız kargo firması sizinle iletişime geçer ve ürünü şubesinde bekletir.

8. İade ve Değişim
İade koşulları için İptal ve İade Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

9. İletişim

WhatsApp / Telefon: +90 542 110 48 16

E-posta: [email protected]

Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00